Foire aux questions

Écrivez-nous sur WhatsApp ou Telegram : dites-nous ce qu'il vous faut et où vous logez. Le conseiller vérifie la disponibilité et vous indique le prix et le délai de livraison. Dès le paiement reçu, votre commande part.

Le conseiller vous demandera votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone thaïlandais. Pour l'adresse de l'hôtel, le plus simple est de la copier depuis Google Maps. Pas de numéro local ? Indiquez celui de la réception.

Non, il répond en anglais. Quelques mots simples suffisent, par exemple « 2 cartons TEREA Amber, hotel in Patong ». Vous pouvez aussi passer par un traducteur, aucun souci.

Tous les jours, week-end compris, de 12 h à 23 h, heure de Bangkok. Si vous nous écrivez la nuit, nous vous répondrons dans la journée.

Les prix dépendent des arrivages et évoluent : c'est donc le conseiller qui vous donne le prix du moment. Et nos prix comptent parmi les plus bas des boutiques en Thaïlande.

Oui : pour les clients fidèles et dès 5 cartouches commandées. Demandez le détail au conseiller.

Par virement sur un compte bancaire européen ou thaïlandais, ou en cryptomonnaie. Le conseiller vous envoie les détails dès qu'il a confirmé la commande.

Non, nous ne proposons pas le paiement à la livraison. La commande se règle à l'avance, une fois confirmée par le conseiller.

Oui, c'est même plus pratique. Envoyez-nous vos dates et l'adresse de l'hôtel : nous ferons en sorte que votre commande vous attende à votre arrivée.

La livraison standard est gratuite, partout en Thaïlande. L'express en 2 h à Bangkok est proposé avec supplément : le conseiller vous en indiquera le montant.

À Bangkok, 1 jour, ou environ 2 h en express. Phuket, Koh Samui, Pattaya, Koh Phangan et le reste de la Thaïlande : 2 à 4 jours.

Oui. Indiquez le nom de l'hôtel et le nom de la réservation : le coursier laissera le colis à la réception. Dans un condo, il sera déposé à la réception ou au bureau de la copropriété (juristic office) ; pour une villa, le coursier vous le remettra en main propre.

Oui, nous livrons dans toute la Thaïlande, pas seulement dans les cinq villes du menu. Le délai pour les petites îles dépend du ferry : le conseiller vous l'indiquera.

Rien. La commande est emballée dans un carton neutre, sans logo ni mention du contenu.

Oui. Nous ne vendons que des produits originaux : IQOS ILUMA i, sticks TEREA et puffs de marques reconnues.

IQOS ILUMA i PRIME, ILUMA i et ILUMA i ONE. Pour la couleur, demandez au conseiller : la disponibilité change.

Non. Les TEREA ne fonctionnent qu'avec les appareils ILUMA, alors que les anciens IQOS (3 DUO, ORIGINALS, etc.) utilisent des sticks HEETS. Si vous avez un ancien modèle, le plus simple est de passer à l'ILUMA i : nous le vendons aussi, avec les sticks.

Non, nous vendons les TEREA uniquement en cartouches de 10 paquets de 20 sticks. Vous pouvez prendre des cartouches de saveurs différentes.

Nos TEREA viennent du Japon, d'Indonésie et de Malaisie. Les japonais sont nettement plus mentholés, tandis que les indonésiens et les malaisiens reprennent les saveurs des HEETS que vous connaissez. La liste complète est sur la page TEREA ; pour la disponibilité, demandez au conseiller.

Infy, ELFBAR, RELX et d'autres marques, mais le stock dépend des arrivages : un jour, il n'y aura plus une marque, le lendemain plus une autre. Dites-nous ce que vous aimez, et le conseiller vous proposera ce qui est disponible.

Officiellement, non : les vapes, les puffs et l'IQOS sont interdits en Thaïlande. En pratique, les touristes vapotent un peu partout ; il suffit de respecter quelques règles simples.

Mieux vaut éviter. L'aéroport est le seul endroit où le risque est réel : à la douane, l'appareil et les sticks peuvent être confisqués. Le plus simple est de voyager léger et de tout commander sur place.

Dans les lieux publics et sur de nombreuses plages, par exemple à Patong ou sur les plages de Pattaya. Mettez-vous à l'écart des gens, et si l'on vous demande de ranger votre vape, rangez-la simplement en vous excusant.

Le plus souvent, on vous demande simplement de ranger l'appareil. La politesse et le sourire règlent presque tout. Une amende reste possible, mais c'est plutôt l'exception.